如何使用退換貨服務？

收到商品後 7 天內，請透過 LINE（@macaca）或 email（service@macaca.com.tw）聯繫我們申請退換貨。每筆訂單享有一次免運退換貨服務，我們會安排宅配到府收件，無需額外付費！若遇信用卡分期付款需退還差額，會請您先重刷應保留商品的金額，商品收回確認後，便會為您退刷原訂單全額。信用卡一次付清，則可直接進行部分刷退。選擇貨到付款或匯款的訂單，則需提供收款帳號，款項將於確認後匯入。退貨時請一併退回商品本體與贈品。若退換後未達原滿額門檻，贈品也需一併退回（您購買多少金額，即可保留對應贈品）。退款將於商品驗收無誤後，7 個工作天內完成。

如何使用生日禮金？

生日禮金會於生日月份 1 號自動匯入會員系統。（會員資料須填寫生日資訊唷！）使用期限為 60 天，每次可折抵訂單金額 10%。 ➤ 了解更多

如何回收舊衣？

可攜 MACACA 舊衣至各門市（不限件數），或使用 7-11 交貨便寄回（至少 2 件）。我們會把您付的 $60 運費加上回饋金，一起轉成購物金存入您的會員帳戶。現在起，也開放回收特定運動品牌服飾（如 Nike、ADIDAS、Lululemon 等），必須附標示清楚且可辨識材質成分的洗標，沒有洗標則無法回收。 ➤ 了解更多

留下評價享購物金

如何留下評價：進入官網 ⭢ 點選最上方人像位置，即可查看會員資料。進入會員頁面 ⭢ 點選訂單，即可留下每筆訂單之評價。評價購物金：每件商品評價購物金為 50 元。（贈品類無評價購物金）評價完成後於 4 個工作天內匯入系統，可於下次使用折抵訂單金額 10%。 ➤ 了解更多

台灣地區貨運方式 1. 宅配（黑貓宅急便寄送） 2. 超商店到店，取貨不付款（7-11 / 全家） 3. 運費：台灣單筆消費滿千，免運費。 ➤ 了解更多

海外貨運 & 運費

可寄送至：日本、中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞、紐西蘭、澳洲、歐盟和美國，免運消費門檻：3000 NTD；未滿消費門檻，運費 300 NTD。貨運方式：提供順豐速運 / EMS / OCS。其他地區請來信 ( service@macaca.com.tw ) 詢問。 ➤ 了解更多

衣物洗滌照顧方式

Nylon / Polyester / Cotton / Rayon 材質 1. 請裝入洗衣袋，低溫機洗 2. 深淺色分開，白色請單獨洗 3. 拉鍊、鈕扣請扣好再洗，可以減少洗衣扭轉的程度 4. 不建議烘乾，避免縮水、褪色、變形 5. 運動後濕衣物請放通風處，勿悶在袋中 6. 整燙建議：可用蒸氣掛燙機，不建議高溫熨燙 Wool 材質 1. 請用不含酵素洗劑、柔洗模式 2. 起毛球可用毛球機處理

⌂ 可可一號店台北大安 12:00–21:00 ⌂ 可可二號店台中西區 11:00–20:00 ⌂ 可可三號店新竹竹北 11:00–20:00 ⌂ 可可四號店台北仁愛 11:00–20:00 ➤ 了解更多

FAQ / 常見問題

Q: 如何使用生日禮金？

生日禮金會於生日月份 1 號自動匯入會員系統。（會員資料須填寫生日資訊唷！） 使用期限為 60 天，每次可折抵訂單金額 10%。 ➤ 了解更多

Q: 留下評價享購物金

如何留下評價： 進入官網 ⭢ 點選最上方人像位置，即可查看會員資料。 進入會員頁面 ⭢ 點選訂單，即可留下每筆訂單之評價。 評價購物金： 每件商品評價購物金為 50 元。（贈品類無評價購物金） 評價完成後於 4 個工作天內匯入系統，可於下次使用折抵訂單金額 10%。 ➤ 了解更多

Q: 海外貨運 & 運費

可寄送至： 日本、中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞、紐西蘭、澳洲、歐盟和美國，免運消費門檻：3000 NTD；未滿消費門檻，運費 300 NTD。 貨運方式： 提供順豐速運 / EMS / OCS。 其他地區請來信 ( service@macaca.com.tw ) 詢問。 ➤ 了解更多

Q: 門市資訊

⌂ 可可一號店 台北大安 12:00–21:00 ⌂ 可可二號店 台中西區 11:00–20:00 ⌂ 可可三號店 新竹竹北 11:00–20:00 ⌂ 可可四號店 台北仁愛 11:00–20:00 ➤ 了解更多

關於可可粉的 FAQ

MACACA的過去、現在與未來

身暖，心暖，寒流保暖

關於可可粉的 FAQ

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